导读 根据消费品行业洞察报告，对 Saleorce 的 1,500 名 CPG 高管进行的全球调查显示，在 91% 的受访者中，DTC 渠道占总收入的 10% ...

根据“消费品行业洞察报告”，对 Saleorce 的 1,500 名 CPG 高管进行的全球调查显示，在 91% 的受访者中，DTC 渠道占总收入的 10% 以上(99%)。

该调查揭示了受访者认为直接向消费​​者销售产品的前五个原因，以及前五个挑战：

出售 DTC 的五个主要理由

(资料图)

更好地了解消费者行为。

更好的品牌管理/治理。

与消费者建立直接关系。

更好地控制定价。

增量收入流。

销售 DTC 的前 5 大挑战

消费者偏好在零售商处购物。

更高的营销成本。

拓展客户服务能力。

缺乏对 DTC 业务模型的组织知识。

遗留技术。

客户忠诚度证明具有挑战性

调查还发现，83% 的受访者认为现在比以往任何时候都更难保持客户忠诚度。受访者将培养客户忠诚度的前五项挑战列为：

消费者价格敏感性。

缺乏创新。

竞争加剧。

缺乏个性化。

品牌相关性降低。

十分之七的受访者表示他们的公司有忠诚度计划。