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公安灞桥分局户籍窗口，认真落实“三下”工程，始终紧盯人民群众“三感”，不断健全服务制度，提升服务水平，认真解决群众急难愁盼问题，将“一证一簿”的暖心服务送到群众身边。

“你们热心高效服务真的要点赞”

“这么快就办完了?真没有想到，我还以为要跑好几趟呢!太感谢你们了!”5月16日，在公安灞桥分局新筑派出所户籍室里，辖区村民方先生激动的情绪感染着在场的工作人员，户籍室民警笑着说：“您的满意就是对我们工作的最大支持。”

一周前，方先生来到户籍窗口咨询，称其同母异父的弟弟已年满18周岁，妹妹年满15周岁，都患有先天性智力残疾，一直未办理身份证，导致其办理低保和就医手续非常不方便。但是其母亲长期因病在医院治疗，不能陪同子女前来派出所当面办理，于是向民警寻求帮助。考虑到方先生家庭情况特殊，民警特事特办，告知其只要出具母亲的委托书和住院证明，就可以代子女办理身份证。

5月16日，方先生带齐了手续，民警顺利为其弟弟妹妹办理了居民身份证相关手续，高兴的感谢民警解决了一家人的燃眉之急。

“太感谢你们了”

对于经常出差的人来说，没带身份证不能入住酒店是最头疼和尴尬的事情。这不，5月16日下午一对夫妻从安康来到西安国际港务区出差，入住酒店时就忘了带两人的身份证。

夫妻俩火急火燎地来到了新筑派出所户籍室寻求帮助。见此情况，民警一边安抚夫妻两人的情绪，一边在网上查询核实身份后，为其出具了户籍信息证明。夫妻两人顺利的办理了入住手续，连声称赞民警“西安警察真是服务周到，为民解忧!”

编辑：雯雯