日前，2022年上海市养老护理职业技能竞赛颁奖仪式暨养老护理员风采展示活动现场传来消息，来自全市16个区及市属养老机构的124名选手奋力角逐，闵行区民政局选送的1名优秀养老护理员荣获优胜奖，她就是来自闵行区一家人敬老院的养老护理人员丁燕。

深夜，陪老人紧急就医

【资料图】

丁燕是80后，2016年入职一家人敬老院，初次进入养老行业的她，一切从零学起。为了尽快熟悉工作内容和流程、熟练掌握照护老人的服务技能，她认真参加每一次护理技能培训学习，使自己不断充电，熟练掌握了老人照护的内容，如：生活护理、饮食照料、压疮预防等等，长期的专业学习让她成为了一名熟悉老人日常照护全流程的专业人员。

丁燕，作为护理部的一线工作人员，她工作在老人的生活区，照顾老人们的衣食起居，经常陪伴谈心，积极了解在院老人的身体状况、心理状况，做到对每位老人的情况都了如指掌，每天都在思考如何为老人提供更好的护理服务，她的工作没有惊天动地，没有豪言壮语，只有无声付出、默默坚持，得到了敬老院老人和家属们的一致好评。

护理工作是琐碎的、辛劳的，从日常照护工作到心理精神支持工作，都是一门门值得深究的学问。为了胜任这份工作，她用心承载着爱的责任和使命，为手脚不便的老人做好康复训练工作，为抑郁患者老人开导做好思想工作，为即将逝去的老人做好临终关怀……

去年5月的一个半夜时分，丁燕在夜间查房时发现刘老伯有异常，呼叫无应答，急需送医，她立刻联系家属并拨打120，因老人的儿子在外地出差，老伴也因夜深路途比较远，一时无法赶到，丁燕毫不犹豫地拿上自己的现金及老人医保卡陪同就医，乘120车去医院的途中，老人多次呕吐，极其危险，她及时为老人清理呕吐物，时刻关注着老人的情况，到医院后她为老人排队挂号、取药，经过医生及时抢救，老人病情得到缓解，直至第二天下午，老人的儿子从外地赶到医院，那时老人病情基本稳定，她与老人家属做好交接才离开医院，家属深表感谢，同时丁燕也感到非常欣慰，老人能及时得到抢救，挽回了一条生命。

护理生活，也要抚慰心灵

对于养老护理的这份工作，她始终满怀着激情与努力，为了更好地服务老人，在繁忙的工作之余，她也不忘主动学习，通过努力，她考取了助理社会工作师，使自己又多了一项专业技能并能学以致用。

“当好一名护理员，不仅要护理好老人的生活，更要懂得老人的心理和抚慰老人家属的心。”敬老院内老人较多，突发事件也偶有发生。记得余伯伯刚到敬老院时，老人的家属无法经常来看望，因此老人的情绪很不稳定，时不时就有回家的念头，经常发脾气，和同房间的老人因小事引发纠纷，丁燕便常常开导老人，陪他谈心聊天，不让老人有孤单失落感，她还搭建了沟通平台，进行线上探视，让余伯伯经常与家属沟通。她还帮老人洗漱、修剪指甲、换洗衣物，引导老人保持正常作息、生活规律，缓解焦虑恐惧情绪，渐渐地，余伯伯把敬老院当成了自己的家。

优秀的护理员可以说是老人晚年生活中的精神依托和生活上的依赖，她通过自己的行动让入住的老年人感受到家的温暖，她发自内心地热爱养老事业，真心地爱老人、设身处地地为老人着想。

开始培训院内的护理员

“用心服务、用情交流”是她一直以来的工作习惯。为进一步丰富老人们的日常生活，她时常组织老人唱歌、做健身操、写书法等各类活动，每逢春节、重阳等节日时，还会和大家一起为老人举办联欢会和趣味游戏等活动，丰富了老年人的精神生活，他们笑容时常跃上脸庞，家属们也很感动，纷纷送来锦旗表示感谢。

这7年，她为了使自己成为一个技能全面的专业人员，为了使自己更能胜任敬老院的各项工作，她先后考取了养老护理员证、食品安全管理人员证、消防安全责任人证等各类证书，并在工作中不断实践，逐步规范各项管理工作，严抓护理员的培训，加强对日常工作的监督和指导，规范了日常工作中的各项表格，使护理工作更加细化、规范化、专业化。

随着护理技能和工作经验的不断提升，她深得领导和同事的信任，逐渐开始培训院内的护理员，成为她们的老师。除了现场教授她们照护的风险点，也会对各项服务进行现场演示和指导，加深培训的印象，使大家熟练掌握护理技能。同时对她们的日常工作进行考核和监督指导，使护理人员的服务水平更上台阶。一家人敬老院在历年的服务质量考评中年年获得优秀的好成绩，也有她的一份努力。

养老护理员是一个平凡的岗位，但平凡中包含责任蕴含真情，需要细心耐心责任心，始终保持一颗为老服务的爱心。丁燕在平凡的工作中默默奉献，她把敬老院的老人当做自己的亲人一样对待，把敬老院当成自己的家，把养老事业当成自己一生的事业，也验证了她和老人常说的一句话：我用青春陪您慢慢变老！

记者：崔松鸽

部分图文：区民政局

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